Terms of Service

제 1 장 [총칙]

제 1조 목적

본 이용약관(이하 '약관')은 ㈜강남토끼(이하 '회사')에서 운영하는 강남토끼 어플리케이션 및 강남토끼 관련 제반 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 1조의2 서비스의 성격

1. 회사가 제공하는 서비스는 회원이 자신의 프로필을 직접 등록하고 다른 회원의 프로필을 자율적으로 검색·열람·선택하여 상호 의사에 따라 소통할 수 있도록 하는 온라인 정보제공 및 매칭 플랫폼입니다.
2. 회사는 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」에서 정한 결혼중개업자가 아니며, 결혼을 위한 상담이나 특정 상대방의 알선·소개·추천 등 결혼중개 행위를 일절 수행하지 않습니다. 커플매니저·상담원 등 회사의 임직원이 회원 개인을 위하여 특정 상대방을 선정·추천하거나 사진·연락처를 전달하는 등의 방법으로 만남을 주선하지 않으며, 회원 목록·거리순 정렬·추천 등 모든 기능은 회원이 직접 상대를 탐색하도록 돕는 알고리즘 기반 정보 노출에 불과합니다.
3. 회원 간의 만남 여부 및 그 결과(교제·결혼 등)는 전적으로 회원 본인의 자유로운 의사와 판단에 따라 결정되며, 회사는 만남이나 교제·결혼의 성사 여부에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다.
4. 회원이 구매하는 유료 재화(클로버 등)는 서비스 내 개별 기능의 이용대가일 뿐, 만남의 성사나 결혼중개의 대가 또는 회비·입회비가 아닙니다.
5. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매업자로서 정보통신서비스를 제공하는 사업자입니다. 회사는 클로버 등 유료 재화의 판매에 관하여는 통신판매업자의 지위에서 직접 책임을 부담하나, 회원 상호 간의 프로필 열람·연락·만남 등에 관하여는 그 거래나 만남의 당사자가 아니라 회원 간 정보 교류를 매개하는 정보제공 플랫폼의 지위에 있습니다.
6. 회사는 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」에 따른 결혼중개업으로 신고·등록하지 아니하며, 결혼중개업 등록번호를 표시하지 않습니다.

제 2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 서비스 : 회사가 운용하는 웹사이트, 어플리케이션, 유선 및 대면을 비롯한 모든 방식으로 제공하는 총체적인 서비스를 의미합니다.
• 개인회원(이하 '회원') : 회사가 정한 절차에 따라 본 약관에 동의하고 서비스 이용에 필요한 회원가입 신청서를 제출하고 회사가 승낙함으로써, 서비스 이용계약이 체결 되어 서비스를 제공 받는 사람을 말합니다.
• 제휴회원 : 회원가입이 승인되어 회사와 파트너쉽을 맺은 업체를 의미합니다.
• 회원ID : 소셜 로그인(카카오·구글·애플) 인증을 통해 회원에게 부여되는 강남토끼 서비스 내 고유 식별값입니다. 본 서비스는 소셜 계정을 통한 로그인 방식만을 지원하며, 별도의 자체 아이디 또는 비밀번호는 존재하지 않습니다.
• 클로버 : 회원이 프로필 열람·채팅·통화 등 개별 유료 기능을 이용하기 위하여 충전하는 선불 전자적 이용수단을 말합니다. 클로버는 개별 서비스 기능의 이용대가일 뿐, 특정 상대와의 만남 성사·교제·결혼의 성공에 대한 대가나 회사가 회원을 위하여 상대방을 소개·알선하는 데 대한 수수료·회비·입회비가 아닙니다.

제 3조 약관의 효력과 변경

1. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 내 공지사항에 게시합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 전자우편·앱 푸시 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
3. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지·통지하면서 회원에게 "적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 적용일자 전일까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4조 약관 외 준칙

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 기타 관련법령의 규정에 따릅니다.

제 5조 회원가입

1. 회원이 되고자 하는 자는 회사가 제공한 가입양식에 따라 회원정보를 입력 후 "약관에 동의 후" 입력 완료를 거쳐, 회원 가입을 신청합니다.
2. 회원이 입력한 정보는 전부 사실로 간주합니다. 입력한 내용이 사실과 다를 경우(차명, 비실명, 허위정보 등)와 타인의 정보를 도용한 사실이 명백하게 확인 되는 경우, 회사는 회원에게 회원의 권한을 삭제하며 서비스의 전면적인 이용을 거부 할 수 있고, 이로 인해 발생하는 모든 불이익은 회사가 책임지지 않습니다. 또한 의심되는 경우 확인을 위하여 재증명을 요구할 수 있습니다.
3. 회사는 회원의 상태와 이용기간, 이용횟수, 서비스 접근 방식 등에 따라 합리적인 기준을 통해 서비스 범위에 차등을 둘 수 있으며, 회원은 상기 내용에 따라 서비스 이용에 제약을 받을 수 있습니다.
4. 회사는 제휴회원의 상태와 서비스 접근 방식, 업체등록여부 등에 따라 합리적인 기준을 통해 서비스의 범위에 차등을 둘 수 있으며, 제휴회원은 상기 내용에 따라 서비스 이용에 제약을 받을 수 있습니다.
5. 회사는 위 1항목과 같은 방법으로 회원 가입을 신청한 회원이 아래의 각 호에 해당하는 조건을 충족 하지 못할 경우 회원가입 승낙을 유보 또는 거부 할 수 있습니다.

• 등록내용 허위게재 (타인명의 휴대폰 도용 등) 사실이 있는 경우
• 가입 신청 회원이 강남토끼 약관 및 서비스 이용에 관한 관계법령을 위반하여 회원자격을 상실 된 자.
• 사회적 질서 및 미풍양속에 문란이 되는 행위자.
• 법률혼 및 사실혼 상태이거나 이에 준하는 자
• 영리 추구를 목적으로 서비스에 가입 하고자 하는 자
• 만 19세 미만인 자 (본 서비스는 만 19세 이상만 가입 및 이용이 가능합니다)
• 피성년후견인 또는 피한정후견인 등 행위능력이 제한된 자
• 기타 회사의 여건상 이용승낙이 곤란하거나 가입결격 사유에 해당한 자.

6. 회원가입 계약은 회사의 가입 승낙이 가입 신청자에게 도달한 시점에 성립합니다.

타인의 주민등록번호 등 개인정보를 부정하게 사용하거나 도용하는 행위는 「주민등록법」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.

• 일정기한 동안 업체등록을 진행하지 않은 제휴회원

제 6조 회원 승인 심사

1. 강남토끼 서비스는 프로필정보 및 사진·증빙서류를 제출한 회원들을 중심으로 서비스를 제공합니다.

승인은 해당회원이 서비스를 이용하기 위해 프로필 정보 및 제출 사진·서류(본인여부, 결혼여부, 직장, 학력정보, 부동산, 연봉, 자산, 자동차등)를 등록한 날짜(제출확인일)에 회사가 접수하였음을 의미하며 제출확인일 이후 현재의 상태를 의미하는 것이 아닙니다.

또한 제출확인일 이후부터 현재까지의 개인정보의 정확성에 대해서는 회사가 알지 못하며 회원 본인의 개인 정보에 대한 최신의 정확한 개인정보로의 유지, 갱신의 의무는 회원 본인에게 있습니다.이로 인해 발생한 문제의 책임은 회원에게 있으며 회사는 책임을 지지 않습니다.

회사가 프로필 정보 및 회원이 제출한 사진·증빙서류 등을 확인하는 절차는 서비스 운영을 위한 형식적 검토에 불과합니다. 회사는 회원이 등록·제출한 정보 및 서류의 진위 여부를 발급기관 조회·원본 대조 등의 방법으로 일일이 조사·검증할 의무를 부담하지 아니하며, 해당 정보 및 서류의 진위, 정확성, 최신성을 보증하지 않습니다. 회원이 허위·과장·위조된 정보 또는 서류를 등록·제출함으로써 발생하는 모든 책임은 해당 회원 본인에게 있으며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. 회사는 회원들의 편의를 위해 후승인 심사제도를 운영하며, 이 과정에서 승인 심사에 부적격하다고 판단되는 경우, 회원에게 프로필 수정요청 및 승인 거부를 할 수 있으며, 회원은 수정 후 강남토끼에서 제공하는 서비스를 이용하실 수 있습니다.

또한 강남토끼는 회원의 프로필 수정에 대한 모니터링이 이루어지며 프로필 관리 목적에 필요한 경우 심사 담당자 및 운영자에 의해 프로필의 작성내용이 수정 및 삭제될 수 있습니다. 그리고 회사에서 안정적인 서비스 제공을 위해 필요하다고 생각하는 경우에는 승인을 임의로 보류 및 탈퇴를 처리할 수 있습니다.

1. 제휴회원은 회원가입 후 일정 절차 및 검수를 거쳐 최종 승인이 난 경우에만 강남토끼가 제공하는 서비스를 이용하실 수 있습니다.

또한 제휴회원으로 가입 하였더라도 일정기한 동안 업체등록을 진행하지 않으면 탈퇴처리 됩니다.

제 7 조 서비스의 종류 및 범위

1. 회원은 무료로 강남토끼 서비스에 가입하여 회원이 될 수 있습니다.
2. 가입 후 회원은 강남토끼 서비스에 등록된 다른 회원의 프로필을 열람하실 수 있습니다.
3. 유료아이템

• 강남토끼에 등록된 다른 회원의 프로필을 확인 후 연락하고자 할 때에는 이용권을 구매하셔야 합니다.

4. 유료아이템은 클로버 충전 후 구매하실 수 있습니다.
5. 회사는 회원에게 아래의 유료아이템을 제공합니다.

프로필열람권 : 1클로버 (1회),

텍스트 채팅 : 1클로버 (1회),

음성통화 : 5분당 / 1클로버 (매회),

화상통화 : 3분당 / 1클로버 (매회),

위 주요 아이템 외에 다수의 유료 아이템을 제공합니다.

• 유료아이템의 구매에 있어서는 회원 가입과는 별도의 추가적인 결제과정(계좌이체, 신용카드, 구글 인앱결제, 애플인앱결제 등)을 거치며 회원의 동의 하에 결제하도록 합니다.
• 구매한 이용권은 '마이페이지'에서 확인가능하며, 이용 중에도 추가로 구매하실 수 있습니다.
• 아이템의 종류 및 가격은 회사의 운영 방침에 따라 추가, 수정, 보안, 중지,등의 조치를 취할 수 있습니다.
• 회사는 아이템의 사용기한 중 회사의 서비스 내용의 변경 및 아이템 정책에 따라 기존 아이템의 기능을 변경하거나, 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다.

이 때 유료로 구매한 회원에 한해 기존 아이템의 잔여 기간을 산정하여 등가의 신규 또는 기존 아이템으로 보상합니다.

• 가입 및 코인 충전 등의 별도 이벤트성으로 지급되는 무료 아이템은 1개월동안 미사용시 소멸처리 하며, 이는 클로버 혹은 현금으로 교환하거나 환불 받을 수 없습니다

6. 회사는 양질의 서비스 제공을 위해 회원의 프로필 수정, 보안, 중지 등을 요청할 수 있으며 회사의 내부 규정에 따라 일부 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 회사가 제공하는 서비스의 범위는 강남토끼의 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 상에서의 회원이 입력한 프로필 상세정보를 회원에게 제공하는 것을 끝으로 합니다.
8. 회사가 제공하는 서비스는 회원이 스스로 다른 회원의 프로필을 열람·검색하고 직접 연락 여부를 결정하는 온라인 정보제공형 플랫폼입니다. 회사는 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」에서 정한 결혼중개업자가 아니며, 커플매니저·상담원 등 회사의 임직원이 회원 개인을 위하여 특정 상대방을 선정·추천하거나 만남을 주선·알선하지 않습니다. 회원 간 프로필 제공, 거리·정렬·추천 기능은 회원이 직접 상대를 탐색하도록 돕는 알고리즘 기반 정보 노출에 불과하며, 회사가 회원을 대신하여 교제·결혼 상대를 중개하는 것이 아닙니다.
9. 회원이 납부하는 클로버 등 유료재화는 프로필 열람·채팅·통화 등 개별 서비스 기능의 이용대가일 뿐, 특정인과의 만남 성사나 교제·결혼의 성공을 대가로 하거나 이를 보장하는 것이 아닙니다.
10. 회원들간 행위의 책임은 회원들에게 귀속됩니다. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁의 당사자가 아니며, 이를 중재하거나 해결할 의무를 부담하지 않습니다. 회원은 다른 회원이 제공한 정보 또는 행위로 인하여 발생한 손해에 관하여 회사에 책임을 묻지 않습니다. 따라서 실제 만남이나 연락은 신중히 결정하시고 안전한 장소와 시각에 만나시기 바랍니다. 회사의 면책 범위에는 회원이 오프라인에서 다른 회원과 직접 대면하는 과정, 또는 회원 간 카카오톡·문자·외부 SNS·전화 등 회사가 제공하지 않는 수단으로 소통·거래하는 과정에서 발생한 일체의 행위 및 손해가 포함됩니다.

회사에서는 신고된 회원의 행위가 추후 다른 회원에게 추가적인 피해를 입힐 수 있다고 판단되는 경우, 문제 회원을 임시 차단, 영구차단, 홀딩, 탈퇴 혹은 아이디 영구삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.

11. 강남토끼에서 제휴회원에게 제공하는 서비스의 범위는 모바일 어플리케이션 상에서 업체 마케팅과 관련된 서비스를 제휴회원에게 제공하는 것을 끝으로 합니다.

• 일부 서비스를 자동으로 갱신되는 구독 형태로 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 1주 구독, 4주 구독 등의 상품이 있으며, 자동으로 갱신되는 구독 상품을 구매하는 경우, 구독 기간이 종료될 때 자동으로 현재 가격으로 갱신됩니다. 회사는 무료에서 유료로 전환되는 경우 전환 14일 전까지, 구독 대금이 인상되는 경우 인상 30일 전까지 그 사실을 회원에게 전자적 수단으로 통지하고 회원의 명시적 동의를 받습니다. 회원은 구독을 신청한 것과 동일한 방법으로 앱 내에서 언제든지 구독을 해지(자동갱신 해지)할 수 있습니다.
• 구독 서비스 이용을 중단하고 싶을 시에는 현재 구독 기간이 종료되기 전에 아래에서 설명하는 방법으로 취소해야 하며, 계정을 삭제하거나 앱을 삭제하는 방법으로는 취소되지 않습니다.

* 구독 해지 방법

Google Play Store 혹은 Apple App Store 와 같은 제 3자 스토어를 통해 구독 상품을 구매한 경우, 해당 제 3자 스토어의 계정에 액세스하여 구독을 변경하거나 취소해야 합니다. 구독을 취소(자동갱신 해지)하면 마지막으로 결제한 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기간 만료 시점에 신규 갱신되지 않습니다. 다만 청약철회 및 중도해지에 따른 환불은 제10조에서 정한 바에 따릅니다.

* 구독 환불 요청

Google Play Store 계정을 사용하여 구매한 경우, Google Play Store 고객지원팀으로 연락하여 주문번호 확인을 통해 요청하여야 하며, Apple ID를 통해 구매한 경우, 앱스토어로 이동하여 Apple ID를 클릭하고 '구매 내역'을 선택한 다음, 거래를 찾아 '문제 신고' 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다. https://getsupport.apple.com에서도 도움을 요청할수 있습니다.

12. 회사가 서비스 전부를 영구 종료하는 경우, 종료 예정일 30일 전에 서비스 내 공지사항 게시 및 회원에게 전자적 수단으로 개별 통지합니다. 이 경우 회원이 유료로 구매한 미사용 클로버 및 아이템은 제10조의 환불 규정(회사 귀책 환불)에 따라 전액 환급합니다.

제 8조 권리의 귀속 및 저작물의 이용

1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물 등(이하 "게시물 등"이라 합니다)의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 게시물 등은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 탈퇴 후에도 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 서비스 이용 중 고객센터를 통해 해당 게시물 등에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

서비스 탈퇴 후에 이런 조치가 필요할 경우 고객센터로 요청해야 하며 회사는 이에 따라 즉시 조치를 취합니다.

제 8조의2 회사의 지적재산권

1. 서비스의 디자인, 구조, 소프트웨어, 텍스트, 그래픽, 아이콘, 로고, 데이터베이스 등 서비스를 구성하는 모든 요소에 대한 저작권, 상표권, 특허권, 그 밖의 지식재산권은 관련 법령이 정하는 바에 따라 회사 또는 그 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 사용하거나, 서비스의 전부 또는 일부를 복제·수정·배포·출판·방송하거나, 이를 제3자에게 이용허락하는 행위를 할 수 없습니다.
3. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물에 대한 저작권 및 회사 서비스 자체의 지식재산권 침해 여부는 각각 제8조 및 본 조에 의하여 판단합니다.
4. 회원이 본 조를 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 회사는 관련 법령에 따라 손해배상 청구 및 기타 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 9조 정보의 삭제요청 등

1. 사생활 침해나 명예훼손 등 타인의 권리가 침해된 경우 그 침해를 받은 회원 또는 당사자(이하 "신청인"이라 한다)는 회사에 그 침해사실을 소명하여 그 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재(이하 "삭제등"이라 한다)를 요청할 수 있습니다. 이 경우 삭제등을 요청하는 "신청인"은 서비스 푸시, 고객센터 문의내역, 전자우편 등으로 처리 경과 및 결과를 통지받을 수 있으며, 해당 정보를 게재한 자(이하 "정보게재자"라 한다)는 서비스 푸시로 조치 사실을 통지받을 수 있습니다.
2. 회사는 제1호에 따른 해당 정보의 삭제등을 요청받으면 지체 없이 삭제·임시조치 등의 필요한 조치를 하고 즉시 "신청인" 및 "게재자"에게 해당 내용을 통지하고 있습니다. 이 경우 회사는 필요한 조치를 한 사실을 해당 게시판에 공시하는 등의 방법으로 이용자가 알 수 있도록 할 수 있습니다.
3. 회사는 제1호에 따른 정보의 삭제요청에도 불구하고 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우에는 해당 정보에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치(이하 "임시조치"라 한다)를 할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 내 유통되는 정보가 사생활 침해 또는 명예훼손 등 타인의 권리를 침해한다고 인정되면 임의로 임시조치를 할 수 있습니다. 해당 임시 조치에 관하여는 제2호 및 제3호를 준용합니다.

제 10조 결제, 청약철회 및 환불

1. 회원은 회사가 제공하는 다양한 결제수단을 통해 유료서비스를 이용할 수 있으며, 결제가 비정상적으로 처리되어 정상처리를 요청할 경우 회사는 회원의 결제금액을 정상처리 할 의무를 가집니다.
2. 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전 및 결제된 금액에 대해서는 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
3. (청약철회) 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 아이템(클로버 등)을 구매(충전)한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 회원이 클로버를 일부 사용한 경우에도 사용하지 않은 잔여 클로버에 대해서는 7일 이내에 청약철회(환불)가 가능합니다. 다만 프로필열람권·채팅·통화 등 개별 디지털콘텐츠로서 그 제공이 개시되어 이미 소비된 부분에 대해서는, 회사가 구매 화면에 청약철회가 제한된다는 사실을 명확히 표시하고 미리보기·체험 등 시험사용 기회를 제공한 경우에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. (청약철회 시 환불) 제3항에 따른 청약철회의 경우, 회사는 결제수수료·취소수수료 등 어떠한 명목의 비용도 공제하지 않고 결제대금 전액을 환급합니다.
5. (중도해지 환불) 청약철회 기간(구매일부터 7일)이 경과한 후 회원의 단순 변심에 의하여 환불을 요청하는 경우, 회사는 이미 사용한 클로버에 상당하는 금액과 환불대상 금액의 10% 이내의 환불수수료(환불대상 금액이 10,000원 미만인 경우 1,000원의 정액 수수료)를 공제한 후 잔액을 환급합니다. 공제 후 환급액은 원 단위로 환급하며, 소액으로 인하여 현금 환급이 곤란한 경우 회사는 회원의 동의를 얻어 동등한 가치의 클로버로 재지급할 수 있습니다. 다만 본 항은 제3항의 청약철회에는 적용하지 않습니다.
6. (회사 귀책 환불) 다음 각 호와 같이 회사의 귀책사유로 환불하는 경우, 회사는 수수료를 공제하지 않고 전액을 환급합니다.
   • 결제를 통해 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그 책임이 전적으로 회사에 있는 경우 (단, 시스템 정기 점검 등 불가피한 경우는 제외)
   • 회사 또는 결제대행사 시스템의 오류로 결제기록이 중복으로 발생한 경우
   • 서비스 중단 등 회사의 사정으로 회사가 회원에게 해지를 통보하는 경우
   • 기타 소비자 보호를 위하여 회사가 따로 정하는 경우
7. (환불 처리 절차) 환불을 원하는 회원은 고객센터를 통해 본인 인증 절차를 거쳐 환불을 신청하여야 하며, 회사는 신청 내용을 확인한 후 환불 사유가 정당한 경우 아래와 같이 처리합니다. 인앱결제(Apple App Store, Google Play 등)의 환불 및 구독 해지는 각 앱마켓의 정책과 절차에 따릅니다.
   • Google Play 결제분 : 회사가 Google Play Console을 통해 결제 취소 및 환불(전액 또는 부분)을 직접 처리합니다.
   • Apple App Store 결제분 : 환불 처리 권한이 Apple에 있어 회사가 직접 환불할 수 없습니다. 이 경우 회원은 Apple(App Store > 구매내역 > 문제 신고, 또는 reportaproblem.apple.com)을 통해 환불을 신청하여야 하며, 회사는 환불 사유가 정당함을 확인한 경우 Apple의 환불 처리에 협조하거나, 회원의 동의를 얻어 동등한 가치의 클로버 재지급 등 대체 수단으로 보상할 수 있습니다.
   • 그 밖의 결제수단으로 결제한 경우 : 회사는 회원이 결제한 방법으로 환불 및 결제취소를 처리합니다.
8. (자동갱신 구독) 자동으로 갱신되는 구독 상품은 결제일부터 7일 이내이고 이용 이력이 없는 경우 청약철회로 전액 환불됩니다. 회원은 구독 기간 중 언제든지 해지할 수 있으며, 청약철회 기간 경과 후 중도해지 시에는 이미 이용한 기간에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10% 이내 위약금을 공제한 잔액을 환급합니다.
9. (미성년자 결제) 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 그 결제를 취소할 수 있으며, 이 경우 회사는 위약금 없이 잔존이익을 환급합니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 결제하였거나, 속임수(타인 명의 본인인증 도용 등)로써 자신을 성년으로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
10. (무상 지급분) 다른 이용자로부터 선물 받았거나, 이벤트 당첨·참여 또는 서비스 내 활동 등으로 회사로부터 무상으로 적립·지급 받은 클로버 및 아이템은 환불 대상에서 제외됩니다.
11. (탈퇴 시 처리) 회원이 자진 탈퇴하거나 회사의 귀책사유로 계약이 종료되는 경우, 유료로 구매한 미사용 클로버 및 아이템은 본 조의 환불 규정에 따라 환급받을 수 있으며, 무상으로 지급된 클로버 및 아이템은 소멸하고 환급 대상에서 제외됩니다. 회원이 본 약관을 중대하게 위반하여 강제 탈퇴되는 경우에도, 회사는 그 위반으로 회사가 입은 실제 손해를 한도로 정산하며, 남은 미사용 유료 재화 중 그 손해를 초과하는 부분은 환급합니다.
12. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자기본법」에 따라 설치된 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 또한 한국소비자원(국번없이 1372, www.kca.go.kr) 및 공정거래위원회 소비자상담센터(국번없이 1372)에 상담을 요청할 수 있습니다.

제 11조 회사의 의무

1. 회사는 지속적이고, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회사가 정한 약관 및 운영 정책을 위반하는 불량 회원들을 강제 탈퇴 혹은 관계 법령에 따라 법적 절차를 진행 할 의무를 가집니다.
3. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계법령에 따라 회원이 회원 가입 신청 시 기록한 개인정보, 이후 추가로 기록한 개인정보 및 서비스 이용 중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
4. 회사의 임직원은 서비스 제공과 관련, 회원의 개인정보를 강남토끼 회원 외에는 제3자에게 누설 또는 배포해서는 안되며 이를 어길 시 직위해제의 사유가 될 수 있습니다.
5. 강남토끼는 정기적으로 회원에게 당사의 서비스 내용 및 이용 안내에 대한 정기적인 서신을 보냅니다. (공지, 문자, E-Mail 등)
6. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 회원의 편의를 위해 최선을 다합니다.
7. 회사는 결제를 유도할 목적으로 가상의 회원(봇), 허위 프로필 또는 자동응답 계정을 직접 생성·운영하지 않습니다.
8. 회사는 아동·청소년성착취물, 불법촬영물, 허위영상물(딥페이크) 등 불법정보의 유통을 방지하기 위하여 회원이 상시 신고할 수 있는 기능을 운영하며, 해당 정보를 발견하거나 신고·삭제요청을 받은 경우 지체 없이 삭제·접속차단 등 필요한 조치를 하고 재유포를 방지하며, 관계 법령에 따라 수사기관 및 방송통신심의위원회 등 관계기관에 통보합니다.
9. 본 서비스는 「청소년 보호법」상 만 19세 이상 성인을 대상으로 하므로, 회사는 회원가입 시 본인인증기관을 통한 연령·본인 확인 절차를 거치며, 미성년자가 부정한 방법으로 가입한 사실이 확인되는 경우 즉시 이용계약을 해지하고 관련 정보를 파기합니다.

제 12조 회원의 의무

1. 회원 가입 시 작성되는 프로필(개인정보)은 사실이어야 합니다. 또한 일정기간이 경과한 뒤 변경되는 개인 정보는 회원이 지속적으로 정보를 갱신하여야 합니다. 이를 성실히 이행하지 않은 상황에서의 불이익은 회원의 책임 입니다.
2. 회원이 입력 등록한 개인정보는 진실하여야 하며 만일 위 정보가 허위로 작성한 사실이 적발되어 다른 회원에게 정신적, 물질적 손해가 발생할 경우 위 문제의 책임은 정보를 등록한 회원에게 귀속됩니다.
3. 회원의 거짓된 정보에 관련하여 타 회원의 피해가 발생할 경우, 민·형사상의 책임은 개인 정보를 허위로 게재한 회원에게 귀속 됩니다.
4. 강남토끼에서는 회원 정보에 대한 보증을 하지 않습니다. 회원 간의 만남에 발생 할 문제의 책임은 전적으로 회원 본인에게 주어짐으로, 신중히 검토한 후 서비스를 이용하시길 바랍니다.
5. 회원은 항상 공지 내용을 숙지 하여야 합니다. 위 의무를 성실하게 이행하지 않은 상황에서의 문제는 회원의 책임에 귀속 됩니다.
6. 회원은 추가적으로 아래 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.

• 서비스의 회원정보를 부정하게 취득하는 행위
• 서비스를 해킹 또는 유사 프로그램을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 행위

(예: 해킹 또는 바이러스 프로그램 등)

• 상대방의 ID와 비밀번호를 도용하는 행위
• 개인 정보를 허위 또는 타인의 것으로 등록하는 행위
• 상대방에 대한 비방의 글 또는 인격모독에 해당하는 글을 공개 또는 게시하는 행위
• 공공질서, 미풍양속에 저해하는 저작물을 등록 또는 유통하는 행위
• 사이트 내, 불법적으로 물건을 판매 혹은 홍보하는 행위
• 음란물 및 동영상을 유포하는 행위
• 성매매, 조건만남, 스폰서·슈가대디(슈가마미)·에스코트 등 금전 또는 재산상 이익을 대가로 한 성적 행위를 알선·권유·유인·광고하거나 이에 응하는 행위, 유흥업소·퇴폐향락업소를 홍보하는 행위
• 타인의 신체를 그 의사에 반하여 촬영한 촬영물(불법촬영물), 이를 편집·합성·가공한 허위영상물(딥페이크), 아동·청소년성착취물 및 그 복제물을 게시·전송·공유하거나, 상대방과의 영상·통화·대화를 동의 없이 녹화·캡처하여 유포하거나 이를 빌미로 협박하는 행위
• 프로필 및 개인 정보(키워드, 사진, 이름, 연락처, 등)을 외부로 유출하는 행위
• 회원 또는 제 3자로부터 3회 이상 신고를 받거나, 회사의 업무에 방해되는 것으로 신고사유가 입증되는 행위
• 2개 이상의 계정을 운영하거나, 반복적으로 재가입하는 행위
• 회원의 계정을 타인에게 양도 및 판매하는 행위
• 회원의 프로필 내에 연락처(SNS 계정 및 주소, E-Mail, 휴대폰 번호 등)를 게재하는 행위
• 기타 서비스 이용정책 내용을 위반하는 행위

회사는 음란·폭력·혐오 표현, 타 회원에 대한 괴롭힘·비방·성희롱, 스팸 등 부적절한 콘텐츠 및 악의적 이용자에 대하여 무관용 원칙을 적용합니다. 회사는 이러한 콘텐츠 또는 행위가 확인되는 즉시 해당 콘텐츠를 삭제하고 해당 이용자를 이용정지 또는 영구 탈퇴(강제탈퇴) 조치하며, 회원은 서비스 내 신고 기능을 통해 부적절한 콘텐츠를 신고하고 악의적 이용자를 차단할 수 있습니다. 회사는 신고를 접수한 경우 24시간 이내에 해당 콘텐츠를 검토·삭제하고 위반 이용자에 대한 조치를 취합니다.

7. 회사는 회원이 위 6항 각 호 또는 회사가 별도로 정한 운영정책을 위반한 경우 위반행위의 경중에 따라 경고, 게시물 삭제, 일정 기간의 이용정지(임시정지), 영구 이용정지(강제탈퇴) 등의 조치를 단계적으로 취할 수 있으며, 필요한 경우 수사기관에 고발하는 등 회원에게 민·형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
8. 회사가 제7항의 조치를 하는 경우 그 사유, 조치의 내용 및 기간, 이의제기 방법을 회원에게 서비스 내 알림·전자우편·문자메시지 등 전자적 수단으로 사전 통지합니다. 다만 다음 각 호와 같이 긴급하거나 사전 통지가 곤란한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.
   • 다른 회원 또는 제3자의 생명·신체·재산에 대한 긴급한 보호가 필요한 경우
   • 성매매·성범죄·불법촬영물 유포·사기 등 관계 법령을 명백히 위반하는 행위에 해당하는 경우
   • 회원이 등록한 연락처의 오류 등으로 사전 통지가 불가능한 경우
9. 제8항의 통지를 받은 회원은 통지받은 날부터 15일 이내에 회사가 정한 절차에 따라 해당 조치에 대하여 이의를 제기하고 소명할 수 있으며, 회사는 이의신청 접수일부터 15일 이내에 그 처리 결과를 회신합니다. 회사가 회원의 이의가 정당하다고 인정하는 경우 지체 없이 해당 조치를 해제하거나 변경합니다.
10. 제7항부터 제9항까지에도 불구하고, 회사는 회원이 성매매·조건만남 등의 알선·광고, 불법촬영물·아동청소년성착취물의 게시·유포, 타인 명의·정보의 도용 등 관계 법령을 중대하게 위반한 경우에는 사전 경고 없이 즉시 영구 이용정지(강제탈퇴) 조치를 할 수 있고, 동일한 신상정보를 이용한 재가입을 제한하며, 관계 법령에 따라 수사기관 및 방송통신심의위원회 등 관계기관에 통보할 수 있습니다. 이 경우 회원에게는 제8항 단서에 따라 조치 후 지체 없이 통지합니다.
11. 본 약관 또는 대한민국 관계 법령을 위반하여 회원자격이 박탈되는 경우, 그로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회원이 유료로 구매한 미사용 클로버 및 아이템의 처리는 제10조의 환불 규정에 따릅니다.
12. 회원은 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 본인이 등록·제출한 모든 정보(프로필, 제출 사진, 증빙서류 등)가 진실하고 정확하며 본인의 것임을 진술하고 보장합니다. 회원은 회사가 이러한 정보의 진위를 보증하지 않는다는 점을 충분히 이해하고 동의합니다.
13. 회원이 고의 또는 과실로 허위·과장·위조된 정보를 등록·제출하거나 본 약관을 위반함으로써 다른 회원 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 그에 대한 민·형사상 책임은 해당 회원 본인에게 귀속됩니다. 만일 이로 인하여 회사가 다른 회원 또는 제3자에게 손해를 배상하거나 비용(합리적 범위의 변호사 비용을 포함합니다)을 지출한 경우, 회사는 해당 회원에게 그 손해 및 비용의 배상을 청구(구상)할 수 있습니다.

제 13조 계약의 종료

서비스는 다음과 같은 조건을 계약의 종료 조건으로 인정합니다.

1. 회원의 자의에 의한 탈퇴 신청 (앱 탈퇴 및 자신의 의사를 회사에 알린 경우)
2. 회원의 의무를 성실하게 이행하지 않거나, 약관에서 정한 회원의 의무 및 서비스운영정책에 위반하는 행위를 한 회원은 사전 동의 없이 강제 탈퇴 처리할 수 있습니다.
3. 기타 회원의 여건상 지속적인 계약을 이행하지 못한다고 판단될 경우 임의탈퇴 처리할 수 있습니다. (예: 사망 또는 행방불명, 일정기간 이상 활동을 하지 않는 휴면계정 회원 등)
4. 마지막 이용일로 부터 5년이 초과되는 경우 정보가 삭제되어 서비스 이용이 불가합니다.
5. 회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 제21조의2에 따라 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다. 회사는 분리 보관 예정일 30일 전에 회원에게 해당 사실 및 분리 보관되는 개인정보의 항목·분리 일시를 전자우편 또는 앱 내 알림 등을 통해 사전 통지합니다. 분리 보관 기간 중에도 회원이 서비스에 로그인하면 일반 계정으로 복귀됩니다.
6. 회원이 유료로 구매(충전)한 클로버 및 아이템의 유효기간은 구입일로부터 5년으로 하며, 유효기간 내 미사용분에 대하여는 제10조의 환불 규정에 따라 환급을 청구할 수 있습니다. 회사가 무상으로 지급한 클로버 및 아이템은 회사가 사전에 고지한 기간(별도 고지가 없는 경우 지급일부터 1개월)이 경과하면 소멸하며 환급 대상에서 제외됩니다. 다만 아이템의 사용기간이 별도로 정해져 있는 경우에는 해당 기간 내에서만 사용이 가능합니다.
7. 제휴회원의 자의에 의한 탈퇴 신청한 경우 관련 데이터는 소멸됩니다. (단. 회원이 작성한 데이터 및 정보는 삭제되지 않습니다.)
8. 회원가입 후 일정기한 업체등록을 진행하지 않을 경우 자동 탈퇴 처리 됩니다.

제 14조 면책조항

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 운영을 하지 못해 발생하는 경우 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대한 책임을 면제합니다.
4. 회사는, 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스 자료에 대한 취소 선택 또는 이용으로 인해 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 회원이 제공한 회원의 개인 정보의 신뢰도 및 정확도에 대한 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원이 등록·제출한 사진 및 증빙서류(혼인관계증명서, 재직증명서, 소득금액증명원, 학력증명서, 자동차등록증, 부동산 관련 서류 등)의 진위 여부를 발급기관 조회·원본 대조 등의 방법으로 일일이 조사·검증할 의무를 부담하지 않습니다. 회사의 검토는 형식적 확인에 불과하므로, 회원이 위조·변조 또는 허위의 서류를 제출하여 다른 회원 또는 제3자에게 손해가 발생하더라도 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사의 게시물에 회원이 게재한 글의 저작권은 회원 본인에게 있으며, 이 정보의 진실성 및 저작권에 위배되어 민 형사 상의 문제가 발생 시 책임은 회원 본인에게 있습니다.
8. 회사는 회원의 서비스 이용에 필요한 서버의 보수로 인한 교체, 일시 정지, 리뉴얼 작업이 발생할 경우 책임이 면제 됩니다.
9. 회원의 개인 정보에 부주의에 의하여 내부적인 공지 사항이 전달이 안된 경우에 그 책임은 회원 본인에게 있습니다.
10. 회사는 회원이 등록한 신원·프로필 정보의 진실성을 보증하지 않습니다. 회원이 다른 회원에게 가한 경제적·정신적·물질적 피해에 대한 책임은 가해 회원 본인에게 있으며, 회사는 그 거래 또는 만남의 당사자가 아니므로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 해당 피해를 구체적으로 인식하였거나 인식할 수 있었음이 명백하고 기술적으로 차단·삭제가 가능하였음에도 정당한 사유 없이 필요한 조치를 취하지 아니한 경우 등 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
11. 회사는 회원에게 금전·투자·송금·가상자산 등을 요구하거나 권유하지 않습니다. 다른 회원이 금전·송금·투자 등을 요구하는 경우 이는 사기(로맨스스캠)일 수 있으므로 회원은 이에 응하지 말고 즉시 회사에 신고하여야 하며, 회원이 이에 응하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
12. 본 서비스는 회원이 스스로 다른 회원의 프로필을 탐색·연락하도록 돕는 온라인 정보제공형 플랫폼이며, 회사는 회원 개인을 위하여 특정 상대방을 선정·추천·소개하거나 만남·교제·결혼을 주선·알선하지 않습니다. 따라서 회사는 회원 간 교제·결혼의 성사 여부나 그 결과, 회원이 오프라인에서 직접 결정한 만남에서 발생한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
13. 회사의 사이트에 게재된 제3의 사이트 주소에 관하여 회사는 어떠한 통제권도 없으며 이로 인하여 발생 되어지는 손해는 회원 본인에게 있습니다.
14. 회사는 회원이 본 약관 규정을 위배하여 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
15. 회원이 스스로 공개에 동의하여 게시한 자료의 내용·진실성 및 그 공개로 인한 결과에 대한 책임은 게시한 회원 본인에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.
16. 회사의 동의 없이 제3자에게 ID 또는 회원의 권한을 판매 및 양도할 경우, 회원 자격 박탈 및 민, 형사상의 고발을 취할 수 있으며 이로 인한 모든 피해는 불법으로 회원권한을 판매/양도한 회원에게 귀속됩니다.
17. 전 각항에도 불구하고, 본 조의 면책 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대해서는 적용되지 아니합니다. 회사는 관련 법령상 인정되는 범위 내에서 책임을 부담합니다.
18. 회사는 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 개인정보 침해 사고가 발생하는 경우 72시간 이내에 보호위원회에 신고하고, 회원에게도 지체 없이 그 사실과 피해 예방 방법을 통지합니다.

제 15조 손해배상 및 재판관할

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원에게 발생한 손해를 관계 법령에서 정하는 바에 따라 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우, 회사는 회원에게 발생한 간접손해·특별손해·데이터 손실 등에 대하여는 회사가 그 발생을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 책임을 부담합니다.
3. 본 약관의 손해배상 및 면책에 관한 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 회원의 생명·신체에 대한 손해, 그 밖에 관계 법령에 따라 제한할 수 없는 손해에 대해서는 적용되지 아니합니다.
4. 회사와 회원 간 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송이 제기될 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

[사업자 정보]

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조에 따라 회사의 사업자 정보를 다음과 같이 표시합니다.

• 상호 : 주식회사 강남토끼
• 대표자 : 임원묵
• 주소 : 서울특별시 강남구 학동로53길 3-8
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[청소년 보호]

본 서비스는 「청소년 보호법」상 만 19세 미만의 청소년이 이용할 수 없는 성인 대상 서비스입니다. 회사는 회원가입 시 본인인증기관을 통한 성인인증(연령 확인) 절차를 거쳐 청소년의 가입·이용을 제한하며, 청소년의 접근으로부터 보호하기 위하여 청소년 보호와 관련된 계획을 수립·시행합니다. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제42조의3에 따라 청소년 보호를 위한 청소년보호책임자를 다음과 같이 지정·운영합니다.

• 청소년보호책임자 : 임원묵
• 연락처 : 010-2770-2056 / help@gangnamrabbit.com

[부칙]

공지일자 : 2026년 07월 01일

시행일자 : 2026년 07월 01일